Transkript
1 Connect-D Starthilfe Wie Sie Connect-D auf Ihren Geräten einrichten und am Einsatzort in der Auslandsverpflichtung verwenden
2 Inhalt Schnellüberblick 3 Benutzerkonto 4 Registrierung 4 Internetzugang 5 WLAN 5 Wo finde ich WLAN? 5 WLAN-Netzwerkverbindung konfigurieren 5 Internetcafé 8 Einen Connect-D PC nutzen 8 Privates Laptop nutzen (LAN-Netzwerk konfigurieren) 8 Eine Internetverbindung starten Zugangsarten 10 Internetzugang STANDARD 10 Internetzugang PREMIUM 10 Netzauslastung & Fair Use Policy 11 Internetstatus & Netzauslastung 11 Fair Use Policy 11 Telefonieren 12 Connect-D Telefonie mit Telefon-Software ZoiPer 12 ZoiPer installieren 12 Installation & Konfiguration auf Windows Installation & Konfiguration auf Mac OS 18 Installation & Konfiguration auf einem Smartphone/Tablet 22 Anrufe mit ZoiPer tätigen 25 Anrufe mit ZoiPer erhalten 26 Medienserver 27 Über Connect-D 28 Hilfe & Support 29 2
3 Schnellüberblick Vorbereitungen: Um die Connect-D Services vor Ort in der Auslandsverpflichtung nutzen zu können, benötigen Sie ein persönliches Benutzerkonto, das von der Bundeswehr für die Dauer Ihrer Mission aktiviert wird. Benutzerkonto einrichten: Seite 4 Um mit dem eigenen Gerät (Smartphone, Tablet-PC, Laptop) kostenlos nach Deutschland und Europa telefonieren zu können, ist die Telefon-Software ZoiPer zu installieren. ZoiPer installieren & nutzen: Seite 12 Los geht's vor Ort: 1. Mit dem Connect-D Netzwerk verbinden Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um sich mit Connect-D zu verbinden: In den Unterkünften: WLAN-Verbindung mit dem eigenen Gerät (Laptop, Tablet, Smartphone) WLAN: Seite 5 Im Internetcafé: Einen Connect-D PC benutzen oder per LAN-Verbindung mit dem eigenen Laptop (Ethernet-Kabel; bringen Sie ggf. einen Adapter mit) Laptop für das LAN konfigurieren: Seite 8 2. Gewünschten Dienst auswählen Browser öffnen für Internet-Zugang Standard : Surfen, s, WhatsApp & Co. senden und empfangen Browser öffnen für Internet-Zugang Premium : Videochat & Videotelefonie Telefon-Software ZoiPer öffnen: Telefonate führen und Anrufe empfangen Dateimanager bzw. Browser öffnen: Medienserver mit Inhalten der Bundeswehr An ausgewählten Standorten verfügbar 3
4 Benutzerkonto Registrierung Das persönliche Benutzerkonto ist die Voraussetzung für die Nutzung der Connect-D Dienste. Es wird einmalig eingerichtet und muss individuell vor jeder Einsatzmission vom Betreuungsoffizier für die Nutzung von Telefonie und Internet freigeschaltet werden. Befolgen Sie dazu diese Schritte: Registrierung (einmalig für alle Benutzer von Connect-D) 1. Connect-D Portal aufrufen: (für Bundeswehrangehörige in Land-Mission) (für Bundeswehrangehörige in See-Mission) 2. Sitzung starten durch Anmeldung mit Benutzernummer und Passwort der Benutzerkarte Benutzerkarte Connect-D ist ein Produkt von 3. Es öffnet sich ein Registrierungsformular; dieses vollständig ausfüllen und absenden 4. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie aufgefordert werden, eine persönliche Sicherheits-PIN für die Telefonfunktion einzugeben 5. Abschließend empfehlen wir, das Standardpasswort in ein persönliches Passwort zu ändern 6. Nun die Freischaltung seitens der Bundeswehr abwarten Die Benutzerkarte erhalten Sie von Ihrem zuständigen Betreuungsoffizier. Alternativ können Sie auf dem Connect-D Portal auch ohne diese Karte ( Welcome Kit ) ein Benutzerkonto eröffnen. In diesem Fall klicken Sie auf dem Portal unter dem Feld Benutzernummer auf den Link Registrierung ohne Welcome Kit. Sobald Sie das Registrierungsformular online abgesendet haben, erhält Ihr zuständiger Betreuungsoffizier eine Nachricht, um das Benutzerkonto zu verifizieren und freizuschalten. Die Dauer der Bearbeitung obliegt der Bundeswehr. 4
5 Internetzugang WLAN Wo finde ich WLAN? In allen Unterkünften gibt es WLAN. Diese Zonen sind deutlich gekennzeichnet, der Sicherheitsschlüssel befindet sich ebenfalls auf den Ausschilderungen. WLAN-Netzwerkverbindung konfigurieren Windows Stellen Sie sicher, dass WLAN an Ihrem Laptop aktiviert ist und klicken Sie auf das Netzwerksymbol unten rechts, eines dieser Symbole: 2. Wählen Sie Connect-D in der angezeigten Liste aus, setzen Sie ein Häkchen bei Automatisch verbinden und klicken Sie auf Verbinden 5
6 WLAN-Netzwerkverbindung konfigurieren 3. Geben Sie den Sicherheitsschlüssel Connect-D_Services_Bundeswehr ein und klicken Sie auf Weiter 4. Abschließend wählen Sie die Option Möchten Sie zulassen, dass Ihr PC gefunden werden kann? mit Nein ab 6
7 WLAN-Netzwerkverbindung konfigurieren MacOS 1. Stellen Sie sicher, dass WLAN an Ihrem Laptop aktiviert ist, klicken Sie auf das WLAN-Symbol oben rechts und wählen Sie Connect-D aus der Liste. 2. Geben Sie den Sicherheitsschlüssel Connect-D_Services_Bundeswehr ein und klicken Sie auf Verbinden Linux (Ubuntu) 1. Stellen Sie sicher, dass WLAN an Ihrem Laptop aktiviert ist 2. Klicken Sie auf das Netzwerksymbol in der Toolbar (unten rechts) 3. Wählen Sie Connect-D, geben Sie den Sicherheitsschlüssel Connect-D_Services_Bundeswehr ein und klicken Sie auf OK 4. Klicken Sie auf System in der Toolbar und wählen Sie Einstellungen > Netzwerkverbindung 5. Im Reiter Funknetzwerk wählen Sie Connect-D und klicken Sie auf Bearbeiten 6. Ein Fenster Legitimierung öffnet sich. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Legitimieren 7. Klicken Sie auf den Reiter IPV4 und stellen Sie sicher, dass automatischer DHCP eingestellt ist 7
8 Internetcafé An vielen Standorten finden Sie Internetcafés vor. Hier stehen Ihnen alle Connect-D Dienste rund um die Uhr zur Verfügung. Im Internetcafé haben Sie die Möglichkeit, einen Connect-D PC zu nutzen oder Ihren eigenen Laptop mit einem LAN-Kabel anzuschließen. Einen Connect-D PC nutzen Geben Sie das Kennwort Connect-D ein, um die Bildschirmsperre aufzuheben. Ihr privates Laptop im Internetcafé nutzen Schließen Sie Ihren Laptop per Ethernet-Kabel an, um eine LAN-Netzwerkverbindung aufzubauen. Nachfolgend beschreiben wir die Konfiguration: Windows Schließen Sie das LAN-Kabel (Ethernet) an den Laptop an 2. Klicken Sie auf Start und dort auf Einstellungen (1) 1 3. Bei den Einstellungen wählen Sie Netzwerk und Internet aus (2) 2 (Fortsetzung auf der nächsten Seite) 8
9 Internetcafé (LAN-Netzwerkverbindung) 4. Hier klicken Sie auf Netzwerk und Freigabecenter 5. Wählen Sie hier Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten aus (3) und folgen Sie dann den Anweisungen des Assistenten zum Herstellen einer Verbindung mit dem Internet 3 MacOS Schließen Sie das LAN-Kabel an den Laptop an. MacOS nimmt alle notwendigen Einstellungen automatisch vor. Überprüfen Sie vorab, ob Ihr MacBook Modell über einen Ethernet-Eingang verfügt. Bringen Sie ggf. einen Adapter mit. Linux (Ubuntu) 1. Schließen Sie das LAN-Kabel (Ethernet) an den Laptop an 2. Klicken Sie auf System in der Toolbar und wählen Sie Einstellungen > Netzwerkverbindung 3. Im Reiter Kabelgebunden wählen Sie eth0 und klicken auf Bearbeiten 4. Ein Fenster Legitimierung öffnet sich. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Legitimieren 5. Klicken Sie auf den Reiter IPV4 und stellen Sie sicher, dass automatischer DHCP eingestellt ist Sie werden automatisch auf das Connect-D Portal umgeleitet, wenn Sie im Einsatzort eine beliebige Webseite aufrufen. Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ins Portal eingeloggt haben, können Sie eine Internetverbindung starten. 9
10 Eine Internetverbindung starten Zugangsarten Zwei Zugangsarten, um sich mit dem Internet zu verbinden Die Gegebenheiten vor Ort in den Auslandseinsatzgebieten erfordern ausgereifte technische Lösungen, um eine Internetverbindung zu ermöglichen. Für ein optimales Surferlebnis unter diesen Voraussetzungen wurden zwei Arten des Internetzugangs entwickelt, die unterschiedlichen Zwecken dienlich sind. Internetzugang STANDARD Surfen, s, WhatsApp & Co. senden und empfangen Der Standard-Internetzugang ist für die meisten Online-Dienste zu bevorzugen: Surfen, s, WhatsApp & Co. senden und empfangen. Es steht eine Bandbreite von bis zu 1 MBit/s zur Verfügung, je nach Netzauslastung. Jeder Nutzer verfügt über ein Tageszeitkontingent von 120 Minuten am Tag für Standard-Internet. 1. Login auf 2. Internet-Zugang mit Klick auf Standard starten 3. Gewünschte Programme ausführen (z.b. Chrome/IExplorer/Firefox/Safari, WhatsApp, Facebook etc.) 4. Verbindung mit Klick auf schließen Internetzugang PREMIUM Videochat & Videotelefonie Der Premium-Zugang ist für Videotelefonie angedacht, z.b. mit Skype, FaceTime und anderen Anwendungen, die eine Telefonverbindung mit Videobild aufbauen. Es steht eine fixe Bandbreite von 128 kbit/s zur Verfügung, so dass Videotelefonie-Programme wie z.b. Skype stabil laufen. Auch für Streaming von kurzen Videos (z.b. auf Facebook) ist die Bandbreite geeignet, die Videoqualität kann unter Umständen mit Standard-Internet dennoch besser sein. Jeder Nutzer verfügt über ein Tageszeitkontingent von 60 Minuten am Tag (Land-Mission) bzw. 30 Minuten am Tag (See-Mission) für Premium-Internet. 1. Login auf 2. Internet-Zugang mit Klick auf Premium starten 3. Gewünschtes Videotelefonie-Programm (z.b. Skype) öffnen 4. Verbindung mit Klick auf schließen Wichtiger Hinweis: Beenden Sie eine Internetverbindung immer mit Klick auf, um sicherzustellen, dass Ihr Zeitkontingent nicht unnötig verbraucht wird. Erläuterung zum Zeitkontingent: Fair Use Policy auf Seite 11 10
11 Netzauslastung & Fair Use Policy Internetstatus & Netzauslastung Bei Vollauslastung wird der Internetzugang reguliert, um die verfügbare Bandbreite fair zu verteilen. Welchen Status das Netz hat, ist an der Farbe der Start-Buttons für die Internetzugänge sofort ersichtlich: GRÜN GELB ROT GRAU Der Internet-Zugang ist möglich. Der Internet-Zugang ist möglich, jedoch auf Widerruf, da Ihr persönliches Tageszeitkoningent bereits aufgebraucht ist. Ihre Internet-Verbindung kann vom System deshalb jederzeit zugunsten anderer Benutzer getrennt werden, die ihr persönliches Tageszeitkontingent noch nicht aufgebraucht haben. Der Internet-Zugang ist nicht möglich, da das Netz aktuell voll ausgelastet ist. Keine Verbindung möglich, weil entweder eine Internet-Verbindung bereits besteht oder Ihr Benutzerkonto für die Nutzung der Dienste seitens der Bundeswehr noch nicht freigeschaltet wurde. Faires Internetsurfen bei Vollauslastung: Gerechte Verteilung mit der Fair Use Policy Die Bundeswehr stellt die Connect-D Internet- und Telefondienste allen Bundeswehrangehörigen in Auslandsverpflichtungen kostenlos zur Verfügung. Aufgrund technischer und physikalischer Limits für Datenverbindungen wurde für die Internetnutzung ein Kontingent festgelegt. Um dieses Kontingent an bereitgestellter Bandbreite für die Datenübertragung fair unter allen Bundeswehrangehörigen zu verteilen, verfügt jeder Benutzer über ein tägliches Zeitkontingent. Darüber hinaus kann weiter gesurft werden, so lange die maximale Anzahl von Nutzern nicht erreicht ist. Dieses Limit stellt auch bei maximaler Nutzeranzahl ein optimales Nutzungserlebnis sicher. Sind weniger Nutzer online, erhöht sich die Bandbreite pro Nutzer (beim Standard-Zugang) und der Zugang zum Internet kann ohne zeitliche Einschränkung genutzt werden. Die Farbe des Start-Buttons für den Internetzugang zeigt den aktuellen Status der Netzauslastung an. 11
12 Telefonieren Connect-D Telefonie mit Telefon-Software ZoiPer (VoIP-Telefonie) Mit der Telefon-Software ZoiPer telefonieren Sie kostenlos nach Deutschland und Europa und können Anrufe aus Deutschland erhalten. Zum Telefonieren können Sie Ihren eigenen Laptop, Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-PC nutzen, sofern Sie die Telefon-Software ZoiPer auf Ihrem Gerät installiert haben. Oder Sie nutzen einen der PCs im Internetcafé, wo die Telefon-Software bereits installiert ist. In jedem Fall benutzen Sie ZoiPer für ausgehende Anrufe nach Deutschland und Europa. ZoiPer leitet auch Anrufe aus Deutschland auf das angemeldete Endgerät durch so können Sie Smartphone, Laptop oder Tablet-PC wie einen privaten Telefonanschluss nutzen. ZoiPer installieren (für Benutzer mit Smartphone, Laptop, Tablet-PC) Systemvoraussetzungen ZoiPer läuft auf den Betriebssystemen Windows (8 und 10), Linux, MacOS und auch auf den meisten Smartphones unter ios und Android. Für Windows 8 wird empfohlen, die bereits vorkonfigurierte Software aus dem Connect-D Portal herunterzuladen und zu installieren. ZoiPer für die Installation herunterladen 1. Gehen Sie auf und öffnen Sie die Hilfeseite 1 12
13 ZoiPer herunterladen 2. Rufen Sie Downloads und Connect-D Telefonsoftware auf: 3. Wählen Sie den entsprechenden Download aus: 4. Klicken Sie auf Datei speichern 5. Sie finden den Download über die Taskleiste des Browsers Beispielansichten, wo abgeschlossene Downloads zu finden sind: Chrome (links), Mac Safari (rechts) 13
14 ZoiPer installieren Installation auf Windows Öffnen Sie die Datei, die Sie soeben heruntergeladen haben, und klicken Sie im Begrüßungsfenster der Installationsroutine auf Next > 2. Nehmen Sie die Lizenzbedingungen mit I accept the agreement an und klicken Sie auf Next > 3. Wählen Sie Ihre Installationsoptionen aus und klicken Sie auf Next > Add Desktop Shortcut = Verknüpfung auf dem Desktop erstellen Add Quick Launch Shortcut = Schnellstart-Tastenkombination erstellen Start ZoiPer with Windows = ZoiPer zusammen mit Windows starten 14
15 ZoiPer installieren (Windows 10) 4. Sofern Sie dazu aufgefordert werden ( Choose Installation Directory ), wählen Sie ein Installationsverzeichnis und klicken Sie auf Next >. Wählen Sie im nächsten Schritt einen Startmenü-Ordner und klicken Sie auf Next > Wählen Sie die Nutzer, welche Zoiper verwenden können, und klicken Sie auf Next > (Fortsetzung nächste Seite) 15
16 ZoiPer installieren (Windows 10) 5. Die Installation kann nun mit Klick auf Next > gestartet werden 6. Warten Sie, bis die Installation vollständig ausgeführt wurde 7. Bestätigen Sie die abgeschlossene Installation mit Finish (Fortsetzung nächste Seite) 16
17 ZoiPer installieren & konfigurieren (Windows 10) ZoiPer konfigurieren 8. Das ZoiPer Icon befindet sich nun auf dem Desktop und kann per Doppelklick geöffnet werden 9. Öffnen Sie die Einstellungen mit Klick auf Settings > Preferences (1) Geben Sie Ihre 7-stellige Benutzernummer unter Username (2) sowie unter Auth.Username ein (2). Aktivieren Sie die Einstellung Use outbound proxy (3). Tragen Sie in den Feldern Domain und Outbound Proxy phone.connect-d.de ein (4). Geben Sie unter Passwort Ihre persönliche 4-stellige Telefon-PIN ein (5). Speichern Sie die Eingaben mit Register (6) Abschließend mit Ok bestätigen
18 ZoiPer installieren (Mac OS) Installation auf Mac OS 1. Öffnen Sie die Datei, die Sie soeben heruntergeladen haben (standardmäßig werden heruntergeladene Dateien im Ordner Downloads abgelegt) 2. Vor der Ausführung der Installation fordert Sie das Betriebssystem auf, dies zu erlauben. Geben Sie hierfür den Benutzer und das Passwort ein, der für Ihr MacBook die Administratorrechte hat (meist sind dies Ihr persönlicher Benutzername und Ihr persönliches Passwort für das Gerät). 3. Die Installationsroutine kann nun begonnen werden. Klicken Sie im Begrüßungsfenster der Installationsroutine auf Next > 18 (Fortsetzung nächste Seite)
19 ZoiPer installieren (Mac OS) 4. Akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen mit I accept the agreement und klicken Sie auf Next > 5. Beim nächsten Abschnitt klicken Sie direkt auf Next > (da keine Auswahlmöglichkeiten gegeben sind) 6. Es wird ein Installationsverzeichnis vorgeschlagen. Klicken Sie ohne Änderung auf Next > (empfohlen) oder ändern Sie das Verzeichnis bei Bedarf 19 (Fortsetzung nächste Seite)
20 ZoiPer installieren (Mac OS) 7. Die Installation kann nun mit Klick auf Next > gestartet werden 8. Warten Sie, bis die Installation vollständig ausgeführt wurde, und bestätigen Sie die abgeschlossene Installation mit Finish. Wenn Sie das Häkchen gesetzt haben, wird ZoiPer nach erfolgter Installation gestartet (Fortsetzung nächste Seite) 20
21 ZoiPer konfigurieren (Mac OS) ZoiPer konfigurieren 9. Nachdem ZoiPer gestartet wurde, öffnen Sie die Einstellungen mit Klick auf Settings > Preferences (1) Geben Sie Ihre 7-stellige Benutzernummer unter Username (2) sowie unter Auth.Username ein (2). Aktivieren Sie die Einstellung Use outbound proxy (3). Tragen Sie in den Feldern Domain und Outbound Proxy phone.connect-d.de ein (4). Geben Sie unter Passwort Ihre persönliche 4-stellige Telefon-PIN ein (5). Speichern Sie die Eingaben mit Register (6). phone.connect-d.de phone.connect-d.de Es öffnet sich ein Fenster mit den registrierten Angaben, die Sie mit Ok abschließend bestätigen 21
22 ZoiPer installieren (Smartphone & Tablet) Installation auf einem Smartphone/Tablet (am Beispiel iphone/ipad) 1. Laden Sie ZoiPer im App Store herunter (bzw. bei Android-Geräten aus dem Google Play Store) 2. Es öffnet sich das Registerblatt Settings. Hier wählen Sie Accounts aus 3. Klicken Sie oben rechts auf +, um einen Account hinzuzufügen 4. Beantworten Sie die Frage nach einem bestehenden Account mit Yes (Fortsetzung nächste Seite) 22
23 ZoiPer installieren (Smartphone & Tablet) 5. Wählen Sie Manual configuration aus 6. Wählen Sie SIP Account aus 7. Hier richten Sie Ihren Connect-D Benutzeraccount ein: Tragen Sie Ihre 7-stellige Benutzernummer unter Account name, User Name sowie Auth Username ein (1). Tragen Sie in den Feldern Domain und Outbound Proxy phone.connect-d.de ein (2). Aktivieren Sie die Einstellung Outbound Proxy (3). Geben Sie unter Passwort Ihre persönliche 4-stellige Telefon-PIN ein (4). Abschließend auf Register klicken (5) (Fortsetzung nächste Seite) 23
24 ZoiPer installieren (Smartphone & Tablet) 8. Nun erscheint am oberen Rand die Anzeige Registration Status: OK 9. Unter SIP Accounts ist nun der neu angelegte Account zu finden 10. Über das Registerblatt Dialpad können Anrufe getätigt werden 11. Sie werden gebeten, Ihr Passwort einzugeben. Wählen Sie dazu das Keypad aus und geben Sie Ihre 4-stellige PIN ein. Bestätigen Sie mit der Raute-Taste 24
25 Anrufe mit ZoiPer tätigen Nach Deutschland und Europa telefonieren (kostenfrei) Mit dem eigenen Gerät: 1. Mit Connect-D Netzwerk verbinden (WLAN oder LAN) 2. ZoiPer öffnen und das Dialpad aufrufen 3. Gewünschte Rufnummer wählen (Bei Anrufen in andere europäische Länder außer Deutschland bitte die Landesvorwahl gefolgt von der Telefonnummer eingeben, 0034 für Spanien, die erste Null aus der Orts-/Handynetzvorwahl entfällt dann: z.b ) 4. Nach Aufforderung Ihre persönliche Telefon-PIN eingeben und mit # Taste bestätigen 5. Die Verbindung wird aufgebaut Auf einem PC im Internetcafé: 1. ZoiPer öffnen und das Dialpad aufrufen 2. Gewünschte Rufnummer wählen (Bei Anrufen in andere europäische Länder außer Deutschland bitte die Landesvorwahl gefolgt von der Telefonnummer eingeben, 0034 für Spanien, die erste Null aus der Orts-/Handynetzvorwahl entfällt dann: z.b ) 3. Nach Aufforderung Ihre persönliche Telefon-PIN eingeben und mit # Taste bestätigen 4. Die Verbindung wird aufgebaut Sie können ZoiPer ohne Zeitlimit nutzen. Wie telefoniere ich in andere Länder als Europa und Deutschland? Für Telefonate in andere Länder außerhalb Deutschlands und Europas empfehlen wir die Nutzung von VoIP-Anbietern, wie z.b. Skype: Skype bietet gegen vergleichsweise geringe Kosten die Möglichkeit, Anrufe auf Festnetz und Mobilfunknetze in der ganzen Welt zu tätigen. Während Anrufe auf Fest- und Mobilfunknetze mit Skype kostenpflichtig sind, ist die hierzu notwendige Internetverbindung über Connect-D hingegen kostenlos. (Es gilt nur die Fair Use Policy zu bedenken, nach der bei hohem Benutzeraufkommen nur die Benutzer online sein können, die ihr Tageskontingent noch nicht verbraucht haben.) Weitere Antworten auf häufige Fragen auf > Hilfe > Häufige Fragen zur Telefonie. 25
26 Anrufe mit ZoiPer erhalten Anrufe erhalten (kostenpflichtig für den Anrufer) Der Anrufer wählt die Rufnummer und gibt Ihre 7-stellige persönliche Benutzernummer gefolgt von der #-Taste ein das ist Ihre Telefonnummer am Einsatzort. Sind Sie in diesem Moment mit dem Netzwerk verbunden (WLAN oder LAN bzw. Sie sind im Internetcafé) und haben ZoiPer geöffnet, wird der Anruf auf das angemeldete Gerät durchgeleitet. Anrufe sind nur aus dem deutschen Festnetz möglich! Anrufertarif: 0,43 Euro / Minute 26
27 Medienserver Der Medienserver bietet Streaming von Videos und Filmen des Spielfilmservice der Bundeswehr sowie von der Bundeswehr bereitgestellte e-paper. Alle Bundeswehrangehörigen haben hierauf zeitlich unbegrenzten Zugriff. Über das Connect-D Netzwerk können Sie auf den Medienserver zugreifen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hierzu auf dem Connect-D Portal > Hilfe. Beachten Sie: Der Medienserver ist nur an ausgewählten Standorten verfügbar. 27
28 Über Connect-D Connect-D Services Connect-D bietet in den Einsatzgebieten der Bundeswehr folgende Telekommunikationsdienstleistungen an: kostenlos telefonieren nach Deutschland und Europa (VoIP-Telefonie) Internetzugang über WLAN für und Kurznachrichten, surfen und Videotelefonie Internetcafés Medienserver mit Video on Demand, e-paper und Medieninhalten der Bundeswehr (über LAN und WLAN erreichbar; an ausgewählten Standorten) Connect-D Portal Wenn Sie sich vor Ort mit dem WLAN oder LAN verbunden haben, werden Sie automatisch auf das Portal umgeleitet, sobald Sie eine Internetseite aufrufen. Über das kostenlos zugängliche Portal haben Sie Zugang zum Internet Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und können diese ändern (z.b. Telefon-Pin und Passwort) Einblick in Ihre Benutzerhistorie und Ihr Restzeitkontingent Außerdem können Sie hier Kontakt zum Kundenservice aufnehmen, finden Hilfe, Antworten auf häufige Fragen (FAQs) und ausführliche Konfigurationsanleitungen sowie die aktuellste Telefon-Software ZoiPer. Organisation Connect-D ist ein im Auftrag des Bundesministeriums für Verteidigung entwickeltes Kommunikationssystem, das es deutschen Bundeswehrangehörigen in Auslandsverpflichtungen ermöglicht, Kontakt mit Familie und Freunden zu halten. Dieses Kommunikationssystem wird von der Airbus DS GmbH, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Airbus Group, zur Verfügung gestellt. 28
29 Hilfe & Support Unser engagierter Kundenservice berät Sie gerne bei Fragen und bietet Ihnen rund um die Uhr einen schnellen und kompetenten Service zu folgenden Themen: Nutzung des Connect-D Portals Verwaltung des Benutzerkontos VoIP-Service (ZoiPer) Internet-Service Fehlermeldungen Telefon oder aus dem Connect-D Netz über die Kurzwahl
